Сотрудники Selectel предложили альтернативный вариант с VLAN-VPAN подключением облачных ресурсов к имеющемуся оборудованию группы компаний Assist с учетом трехкратного резервирования канала связи. Предложенная альтернатива существенно снизила расходы на организацию защищенного канала к CRM-системе и повысила надежность подключения. В условиях современного рынка одним из инструментов, позволяющих увеличить скорость и качество работы с клиентами и учесть все нюансы процесса продаж, является эффективно функционирующая CRM-система. Все данные, обрабатываемые компанией в процессе продаж, не регулируются стандартами PCI DSS, поэтому группа компаний Assist решила рассмотреть проект миграции CRM-системы в облачную инфраструктуру Selectel.
Нельзя односложно ответить на вопрос, что дешевле — облако ли коробка. В зависимости от ваших бизнес-потребностей, технических возможностей и количества пользователей для вас может оказаться выгоднее как тот, так и другой вариант. Чтобы сделать выбор, надо заранее произвести расчеты. В этой статье я покажу, какие аспекты важно рассматривать при выборе, и сделаю это на примере системы SugarCRM, для которой возможен любой из этих вариантов развертывания. Каждый заказчик задается вопросом как лучше всего развернуть CRM в своей компании. А так как от решения зависит не только стоимость владения, но и успех внедрения в целом, вопрос часто адресуют мне.
Настройка и обновления
В целях автоматизации ведения учета по стандартам российского законодательства компания приняла решение о внедрении решения «1С Бухгалтерия предприятия» в облаке. Специалисты компании “Рациональ-Софт” предоставили тестовый доступ на 30 дней, помогли с первоначальными настройками программы, а для отправки отчетности подключили сервис “1С-Отчетность”. Раньше у нас серьезным препятствием было недостаточное распространение широкополосной связи. Сейчас ситуация постепенно улучшается, но остаются другие проблемы. Некоторые наиболее продвинутые поставщики онлайновых CRM-услуг проводят аудит информационной безопасности и сертифицируются на соответствие стандарту ISO 27001.
Вот минимум семь причин, для чего компаниям нужно внедрение CRM в продажи. В штате компании «АСТЭК» работают опытные IT-специалисты, которые найдут и подарят клиентам идеи для развития бизнеса. Мы найдем оптимальное решение внедрения системы CRM, соответствующее запросам клиента по стоимости и качеству.
Настройка уведомлений для передачи данных
Значит, касания в рассылках и рекламных кампаниях теплее, отработка возражений тоньше. Основная задача наших сотрудников делать работу с программами 1С простой удобной и доступной. Буду рад обратной связи по качеству поставляемых товаров, оказываемых услуг, а также Вашим отзывам о работе компании. При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию. Для решения задач была выбрана «1С Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия 8» как наиболее подходящее решение для ведения бухгалтерского и налогового учета в организациях сельского хозяйства. С началом использования облачного сервиса «1С» ускорились рабочие процессы, упростилось ведение учета, сократились сроки сдачи регламентированной отчетности.
Система сохраняет переписки с покупателями и записи телефонных разговоров в карточках сделок, не нужно даже дополнительно покупать облачное хранилище для бизнеса. С записями и переписками легко понять, какие именно трудности возникают при продажах. Облачные CRM системы для продаж подходят всем компаниям, у которых есть отдел продаж. В карточке сделки лежит переписка и записи телефонных разговоров.
Изменение работы интеграции с Chat-API (WhatsApp)
По результатам был сформирован бэклог и организована итеративная разработка. — Если вы внедрили коробочное решение, то вам нужен штатный специалист по безопасности. Составьте для него такой контракт, по которому он будет отвечать за сохранность базы. Пользователям облачного сервиса нужно разъяснить, что нельзя раздавать пароли.
Специалисты компании «Рациональ» подключили сервис и помогли с первоначальными настройками. Работа в облаке оказалась оптимальным решением, которое позволило работать в любом месте с доступом в Интернет и не заботиться об обновлении программы. В качестве исполнителя проекта была выбрана компания “Рациональ”, зарекомендовавшая себя как надежный партнер с большим опытом внедрения учетных систем. Чтобы данные из UIS передавались в онлайн-сервис МойСклад, необходимо настроить четыре типа HTTP-уведомлений о событиях. Для того чтобы успешно взаимодействовать с Phone API онлайн-сервиса МойСклад, необходимо подключить данный модуль.
Средства и инструменты коммуникации с клиентом регулярно пополняются и доступны из «одного окна»:
“В традиционных системах прошлые затраты создают такую инерцию, что даже откровенные неудачи приводят не к переходу на другую платформу CRM, а к дополнительным проектам, — отмечает Александр Шикинов. Ничего не потратив на выбор и внедрение, предприятие легко может пойти на замену системы, списав свои просчеты на ее воображаемые недостатки. Это требует от провайдера гораздо более тщательной проработки не только функциональности системы, crm системы какие бывают но и ее интерфейса и юзабилити, т. Того, насколько она понятна и удобна без специального обучения”. Это мнение разделяет Дмитрий Красюков, заместитель генерального директора SAP СНГ, который наблюдает рост спроса на решения компании и в секторе СМБ, который традиционно является целевой аудиторией для облачных сервисов. На четвертом этапе был реализован функционал, позволяющий учитывать и обрабатывать события в режиме реального времени.
- Дополнительный плюс облачных решений в том, что система хранится не на одном, а на нескольких дублирующих друг друга серверах.
- Он считает, что поскольку облачные сервисы, в значительной мере стандартны, то процесс внедрения в большинстве случаев выполняется быстрее и обходится дешевле, чем при покупке ПО.
- Следовательно, они могут удовлетворить потребности вашего растущего бизнеса.
- Члены группы организации могут войти в программное обеспечение CRM из любой точки мира с любого устройства, подключенного к Интернету.
Например, есть CRM-системы, у которых представлено сразу два решения — облако и коробка (десктоп). При этом для обоих вариантов есть по 3-4 тарифа, которые отличаются по функционалу и стоимости. Ключевыми преимуществами приложения являются дружелюбный преднастроенный интерфейс, наличие функций по автоматизации рутинных операций, возможность работы https://xcritical.com/ с любого устройства. Принципиальное преимущество on-site развертывания в том, что вы получаете максимальную свободу в выборе методов интеграции CRM с другими системами. Также можете использовать любую удобную версию CRM, даже версию, которую производитель давно снял с официальной поддержки. В «облаке» количество функций зависит от тарифного плана.
